Valopilkku
Suomalaisen taksialan harppaus digitaaliselle aikakaudelle.
Asiakas
Toimiala
Alustat
Palvelut
Yksi sovellus. Tuhansia takseja. Vuorokauden ympäri, koko maassa.
Vuonna 2014 Taksiliiton Yrityspalvelu aloitti kanssamme laajamittaisen kehityshankkeen. Tavoitteena oli kunnianhimoisesti päivittää suomalainen taksiala uudelle aikakaudelle.
Hankkeen tuloksena syntyi Valopilkku, valtakunnallinen palvelu, joka tekee taksin tilaamisesta älypuhelimella helppoa ja vaivatonta.
Tuttu taksi, kätevämmin kuin koskaan
Sovellus etsii automaattisesti käyttäjän sijainnin. Näin taksin tilaus sujuu useimmissa tapauksissa yhtä nappia painamalla.
Tilauksen eteneminen ja tilatun auton sijainti päivittyy sovellukseen reaaliaikaisesti. Sovelluksen kautta on myös mahdollista ennakkotilata taksi – ja jättää arvio matkasta kyydin päätyttyä.
Yksinkertainen käyttökokemus, laaja taustajärjestelmä
Suomessa operoi suuri määrä alueellisia taksinvälityskeskuksia. Valopilkun taustajärjestelmä kommunikoi saumattomasti näiden kaikkien kanssa, ja on rakennettu kestämään valtava määrä kuormaa.
Palvelinratkaisun laajuudesta huolimatta itse käyttökokemus on äärimmäisen pelkistetty. Ei turhia valikoita tai vahvistusikkunoita: ainoastaan miellyttävä käyttöliittymä, joka ei jätä tilaa hämmennykselle.
Kysymällä selviää
Käyttäjiä kehotettiin jakamaan kokemuksensa palvelun parissa sosiaalisessa mediassa.
Viesti oli se, että kehitystä ei tehtäisi suljettujen ovien takana – ainoastaan käyttäjien näkemyksiä kuuntelemalla palvelu voi nousta täyteen potentiaaliinsa.
Tulokset
Sekä sovelluksen saama mediahuomio että kävijäarviot ovat olleet innostuneita. Tätä kirjoittaessa sovelluksella on tehty yli 2,5 miljoonaa tilausta 250 000 käyttäjän toimesta.
Kyytiarvioiden keskiarvo on ollut tasaisesti 4.5 tähteä viidestä. Arviot ovat myös tarjonneet Taksiliitolle arvokkaan palautekanavan palvelun kehittämisen näkökulmasta.
Jouni MutanenOsastopäällikköTaksiliiton yrityspalvelu"Minut yllätti jo suunnitteluvaiheessa Taisteen raikas ja käyttäjälähtöinen näkemys Valopilkun käyttöliittymästä. Suunnittelun keskiössä on ollut koko ajan asiakas taksimatkaan liittyvine tarpeineen. Sovellusten tekninen toteutus ja palvelinratkaisu ovat olleet vakuuttavia. Käyttäjät kiittävät ja sovellusten latausmäärät ovat kasvaneet mukavaa vauhtia. Tätä työtä jatkamme yhdessä Taisteen kanssa.
Oscar SalonahoToimitusjohtajaTaiste"Yhteistyö eri osapuolten välillä on sujunut erinomaisesti ja on ollut erittäin mielenkiintoista olla viemässä suomalaista taksia sovellusaikaan. Sovellus on pitänyt rakentaa erittäin korkeiden laatustandardien mukaan ja lisäksi se integroituu moniin eri tietolähteisiin ja tilausvälitysjärjestelmiin. Odotan innolla kaikkia uusia kehityshaasteita ja -mahdollisuuksia, joita tulevaisuus tuo tullessaan!
