Työmme kertovat meistä.
Teemme haastavia projekteja, jotka jättävät positiivisen jäljen maailmaan.
Löytäminen
Hyvään palvelusuunnitteluun sisältyy aina laadukas tutkimustyö. Olennaista on kysyä oikeita kysymyksiä ja etsiä niihin vastauksia.
Mitä tarkalleen ottaen olemme rakentamassa? Miten suunnitteilla oleva palvelu ratkaisee liiketoiminnallisia ongelmia tai tekee käyttäjien elämästä helpompaa?
Löytämisvaihe luo vahvan pohjan UX-suunnittelulle. Tutustumme syvällisesti asiakkaan liiketoimintaympäristöön ja sen haasteisiin. Tämän ymmärryksen pohjalta validoimme ehdotetut ominaisuudet palvelu- ja konseptisuunnittelun metodeja hyödyntäen.
Liiketoimintaymmärrys suunnittelun pohjana
Jokainen toimintaympäristö on erilainen. Uskomme, että näkemykset ja ehdotukset ovat parempia silloin, kun ymmärrämme liiketoimintasi erityispiirteet.
Tutustumalla haasteisiin tutkimuksen kautta pystymme olemaan entistä parempia yhteistyökumppaneita.
Käyttäjätutkimus avartaa
Kuvittelemme usein tietävämme, mitä käyttäjä haluaa, mutta arvauksemme osuu vain harvoin oikeaan. Suosittelemme käyttäjätutkimuksen hyödyntämistä lähes jokaisessa projektissa, oli kyse sitten verkkokyselyistä tai fokusryhmätutkimuksesta.
Tutkimuksen tulokset jalostavat ideoitamme – usein radikaalisti.
Käyttäjäpoluista ominaisuuksiksi
Palvelumuotoilun metodien hyödyntäminen erottaa usein menestynet konseptit keskinkertaisista.
Käyttäjäpersoonat ja käyttäjäpolut auttavat näkemään palvelun ydintarjoaman, sekä sen mahdolliset ongelmapisteet. Työn pohjalta rakennamme ominaisuussuunnitelman, jonka takana voimme turvallisesti seistä.
Design-antropologialla tarkempiin tuloksiin
Design-antropologia tuottaa syvällistä dataa ihmisistä, jotka käyttävät palveluasi yhdistämällä tilastollisia menetelmiä laadulliseen tutkimukseen.
Mikäli haluat saada tutkimuksesta eniten irti, suosittelemme lähestymistapaa vahvasti.
Jatkuva validointi
Palvelukehityksen jokainen uusi vaihe tuo mukanaan omat haasteensa ja kysymyksensä. Siksi ideoita on validoitava läpi koko palvelun elinkaaren. Palvelumuotoilua ja käyttäjätutkimuksen metodeja on järkevää hyödyntää aina, kun ne tuottavat uutta tietoa.
Design
On ilmiselvää, että palvelun tulee näyttää ja tuntua ensiluokkaiselta. Todella korkeatasoisessa UX-suunnittelussa on kuitenkin kyse paljon muustakin.
Maailmanluokan käyttökokemus ottaa huomioon niin palvelun laajemmat tavoitteet kuin yksityisen käyttäjänkin tarpeet. Suunnittelijamme lähestyvät jokaista palvelua laajempana kokonaisuutena, teknistä ja markkinoinnillista näkökulmaa unohtamatta.
Ketterämpää testausta, nopeampia tuloksia
Käyttökokemuksen suunnittelussa on elintärkeää päästä testaamaan palvelun osia mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.
Rakennamme suunnitteluvaiheessa nopeita prototyyppejä, joiden avulla pääsemme koeajamaan ominaisuuksia tekijätiimin, asiakkaan ja potentiaalisten asiakkaiden toimesta. Tämä säästää pitkässä juoksussa runsaasti aikaa, rahaa ja hermoja.
Design ja teknologia – parhaimmillaan yhdessä
UX-suunnittelijamme ja sovelluskehittäjämme eivät ole erillisiä yksiköitä, vaan työskentelevät tiiviisti yhdessä. Näin designissa tehtävät päätökset validoidaan aina myös teknisestä näkökulmasta.
Tämä tarkoittaa pienempää määrää harha-askelia ja parempia, kokonaisvaltaisempia ratkaisuja.
Markkinoinnin tuki käytettävissäsi
Design-tiimimme auttaa myös mielellään markkinoinnillisissa toimenpiteissä – oli kyse sitten brändäyksestä, strategiasta, markkinointimateriaaleista, animaatiosta tai palvelun verkkosivusta.
Teknologia
Tekninen osaamisemme on laajaa ja syvää – voit huoletta antaa vastuullemme vaativimmatkin toteutukset. Teknologiapalettimme kattaa kaikki yleisimmät alustat, niin front-endin kuin laajojen palvelinratkaisujenkin osalta.
Mobiili
Natiivisovelluksista monialustasovelluksiin (React Native, Xamarin) – rakennamme B2B- ja B2C-ratkaisut kaikille tärkeimmille alustoille (Android, iOS, Windows Universal).
Web
Web mahdollistaa parhaimmillaan huipputason käyttökokemuksen. Teknologiatiimimme toteuttaa niin front-endin kuin palvelinratkaisutkin – vaativimmillekin verkkopalveluille.
Palvelintoteutukset
Palvelinratkaisumme ovat turvallisia, vakaita, skaalautuvia ja luotettavia. Suosimiimme teknologioihin ja tietokantoihin lukeutuvat muun muassa Python, Clojure, PostgreSQL, Kafka ja RabbitMQ.
IoT
Nopeasta prototyyppauksesta ja soveltuvuustutkimuksesta kokonaisvaltaisiin datakeskeisiin ratkaisuihin – viemme sinut tienristeykseen, jossa teknologia ja fyysinen maailma kohtaavat.
AR & VR
Haluatko luoda asiakkaillesi todella immersiivisen elämyksen? Lisätty todellisuus ja virtuaalitodellisuus tarjoavat loputtoman määrän kartoittamattomia mahdollisuuksia.
Koneoppiminen & AI
Haluatko ennakoida yleisösi käyttäytymistä tai automatisoida palvelusi? Useimmat sovelluskehittäjämme ovat koulutukseltaan matemaatikkoja, joten tarvittavien mallien rakentaminen ja tiedon analysointi tilastollisin menetelmin on meille äärimmäisen luontevaa.
Oppiminen
Digitaalisessa palvelusuunnittelussa palautteen merkitystä ei voi aliarvioida - oli kyse sitten tilastollisesta tai laadullisesta datasta.
Työn tulokset arvioidaan ja analysoidaan kehityksen jokaisessa vaiheessa. Tutkimalla palautetta ja käyttäjäpolkuja laajasti mahdollisimman monesta kanavasta varmistamme sen, että etenemme oikeaan suuntaan.
Analytiikkaa analysoituna
Palvelukehityksessä analytiikkaa on elintärkeää pitää jatkuvasti silmällä.
Perinteisten Google Analytics -raporttien lisäksi voimme rakentaa tarpeisiisi räätälöidyt dashboard-työkalut, joilla pysyt kartalla palvelusi käytöstä. Tuomme monimutkaisimmistakin kokonaisuuksista eteesi datan, jolla on väliä.
Julkaisu ja uudelleenajattelu
Palvelukehityksen seuraavan vaiheen määrittelyn tulee aina perustua tutkimusdataan.
Design-antropologia ja tilastolliset menetelmät ovat siksi äärimmäisen hyödyllisiä työkaluja myös julkaisun jälkeen – ne määrittelevät jatkokehityksen suunnan.
Asiakkaiden osallistaminen uudelle tasolle
Asiakaskommunikaatiossa välittömyys on valttia.
Viemme asiakkaitesi osallistamisen uudelle tasolle hyödyntämällä viimeisimpiä työkaluja. Opit jotakin uutta yleisöstäsi jokaisen kampanjan seurauksena.
Fiksut palautekanavat
Palautekanavien on toimittava niin, että yksikään tärkeä tiedonjyvä ei jää huomaamatta.
Vaati ratkaisusi sitten tarkoitukseen räätälöityä, intergroitua palautekanavaa tai jotakin simppelimpää, voit luottaa siihen etteivät bugiraportit tai parannusehdotukset jää tutkamme alle.
