Hesburger
Tiivistä design- ja teknologiayhteistyötä kansainvälisen ravintolaketjun tärkeimmissä toiminnoissa.
Asiakas
Toimiala
Alustat
Palvelut
Olemme tehneet Hesburgerin kanssa yhteistyötä vuodesta 2017.
Yhteistyön puitteissa kehitettävä toiminnanohjausjärjestelmä on Hesburgerin toiminnan selkäranka. Lisäksi olemme rakentaneet yritykselle kokonaisvaltaisen design-systeemin ja luoneet käyttöliittymiä ja toteutuksia tärkeille ravintolatoiminnoille. Tehokas palvelintoteutuksemme pitää huolen siitä, että järjestelmä toimii aina sujuvasti ja luotettavasti.
Palvelumuotoilu
Kartoitimme Hesburgerin nykyiset järjestelmät ja loimme kattavan toiminnanohjauksen ja liiketoimintaprosessien mallinnuksen. Käyttäjähaastattelut ja kenttätutkimus toimipisteissä auttoivat meitä luomaan käyttökokemuksen, joka helpottaa ja nopeuttaa aidosti työntekijöiden arkea.
Suunnittelu
Laaja design-systeemi pitää sisäiset palvelut yhtenäisinä ja nopeuttaa jatkokehitystä. Käyttöliittymät on suunniteltu tuotantotilojen vaativiin olosuhteisiin ja suurten tietomäärien tehokkaaseen käsittelyyn.
Ohjelmistokehitys
Tekninen roolimme on laaja niin tietokanta-, palvelin- integraatio- kuin front end -toteutuksissakin. Olemme olleet projekteissa mukana varhaisesta vaiheesta järjestelmäarkkitehtuurista tietomallien ja rajapintojen suunnitteluun sekä palvelujen monitorointiin.
Jatkuva kehitys
Jatkuva kehitys palautteen ja monitoroinnin pohjalta on keskeinen osa yhteistyön prosesseja. Jokaisen iteraation jälkeen kokonaisuuden tulee olla entistä toimivampi niin liiketoiminnan tehostamisen kuin loppukäyttäjienkin näkökulmasta.
Vaiheittain syventyvä yhteistyö luo merkittäviä tuloksia
Luottamuksen ja onnistuneiden projektien myötä olemme kasvaneet lyhyessä ajassa merkittäväksi osaksi Hesburgerin ohjelmistohankkeita. Tämä tarjoaa erinomaiset edellytykset sille, että tekemämme työ on olennaisessa roolissa koko ketjun liiketoiminnan tehostamisessa.
Päivittäinen yhdessä tekeminen ja tehokkaat prosessit saavat aikaan sen, että Hesburger saa teknologia- ja designprojekteista irti parhaan mahdollisen hyödyn. Ratkaisut ovat skaalautuvia ja perustuvat aitoon ymmärrykseen laajemmista tavoitteista.
Toiminnanohjausjärjestelmä ravintolaketjun toiminnan perustana
Toiminnanohjausjärjestelmä (ERP) takaa yhteiset tiedot, yhteisen tilannekuvan ja yhtenäiset toimintatavat koko ravintolaketjun sisällä. Tiedot päivittyvät reaaliaikaisesti toimipisteiden ja pääkonttorin välillä – eri maissa, eri kielillä, aikavyöhykkeillä ja valuutoissa.
Olemme olleet projektissa mukana alusta asti määrittelemässä järjestelmän toiminnallisuutta, tietomalleja ja arkkitehtuuria. Mittava kokonaisuus korvaa asteittain aiemman järjestelmän juuritasoa myöten. Lisäksi olemme toteuttaneet palvelinratkaisun Hesburgerin uudelle itsepalvelukassalle.
Design-systeemi – yhtenäisyyttä kaikkiin sisäisiin työkaluihin
Rakentamamme design-systeemi on jatkuvasti päivittyvä ohjeisto-, komponentti- ja layout-kirjasto, joka mahdollistaa yhdenmukaisen käyttökokemuksen kaikille Hesburgerin työntekijöille. Yhtenäinen UX-logiikka johtaa siihen, että työntekijöillä on vähemmän opeteltavaa työkalujen suhteen.
Lisäksi design-periaatteet, säännöt sekä käyttövalmiit HTML- ja hiccup-komponentit nopeuttavat uusien työkalujen kehitystä alustasta riippumatta.
Kosketusnäyttöratkaisuja vaativiin olosuhteisiin
Yhteistyömme aikana olemme olleet mukana erilaisten kosketusnäyttöratkaisujen rakentamisessa. Näkyvimpiä esimerkkejä ovat keräilytabletti ja noutonumeropalvelu. Näiden avulla itsepalvelukassan tilaukset välittyvät henkilökunnalle tuotteiden keräilyä ja pakkaamista varten. Samalla asiakas voi seurata reaaliaikaisesti tilauksensa etenemistä ja valmistumista.
Tehokkuutta kaikilla osa-alueilla
Yhteistyö vähentää pitkällä tähtäimellä merkittävästi koulutustarpeita palveluiden yhdenmukaistamisen ja helppokäyttöisyyden kautta. Tehokkaammat järjestelmät säästävät aikaa kautta linjan. Samalla tietoturva paranee ja käyttäjäroolit selkeytyvät.
Ylläpidettävyydellä saavutetaan ketterämmät jatkokehitysmahdollisuudet laajasti käytettyjen ja hyväksyttyjen menetelmien tukemana. Yhteistyön positiiviset vaikutukset tuntuvat niin Hesburgerin liiketoiminnassa, työntekijöiden arjessa kuin asiakaskokemuksessakin.
Kristian AllénTietohallintopäällikköHesburgerTaiste on sitoutunut ja luotettava kumppani, joka osaa nopeasti nähdä asiakkaan tarpeet. Heidän kanssaan suunnittelu- ja kehitystyö on helppoa ja Taiste tuottaa laadukkaita ratkaisuja. Taiste on nopeasti kasvanut osaksi omaa kehitystiimiämme.
Kari SalmelaToimitusjohtajaHesburgerTeknologian rooli ravintola-alalla kasvaa koko ajan. Siksi tarvitsemme ketterän ja pitkäaikaisen kumppanin, joka ymmärtää pikaruoka-alan erityispiirteet. Läheisen yhteistyön avulla uskomme saavamme vieläkin enemmän hyötyjä muun muassa data-analytiikan ja tekoälyn kautta.
Heli HagelbergProjektipäällikköHesburgerDesign systemin ansiosta kehitystyö on tehokasta ja sen avulla minimoidaan virheet ja uusintatyö. Pystymme keskittymään olennaiseen tekemiseen. Taiste on tehnyt meille tehokkaan työkalun, jossa on hyväksi koettuja ratkaisuja ja ominaisuuksia.
