Saatavienhallinnalla ja perinnällä ei yleensä ole kovin lämminhenkinen maine, mutta Visma Amili on alalla aidosti erilainen toimija. Profiloitumalla Pohjoismaiden reiluimmaksi kumppaniksi laskuasioissa Amili näyttää, että empaattisempi lähestymistapa vie asiat usein nopeammin maaliin.
Alansa teknologiajohtajaksi tähtäävällä Visma Amililla lähdettiin uudistamaan digitaalisia itsepalvelukanavia vuoden 2025 keväällä. Visiona oli luoda palvelu, joka helpottaa toimeksiantajien eli yrittäjien ja tilitoimistojen työtä sekä vapauttaa aikaa yrityksen liiketoiminnan kehittämiseen. Amili pyysi sovelluskehitysyritys Aradoa tukemaan asiakasportaali Amili 360:n kehitystyötä. Me Taisteelta liityimme projektiin kehittämään käyttäjäkokemusta.
Lue lisää koko yhteistyöstä Aradon nettisivuilla.
Osana laajempaa uusien ominaisuuksien ja design-systeemin tuotantoa rakensimme prototyypin käyttäjätutkimusta varten. Toteutustavaksi valikoitui Figman uusi AI-työkalu Figma Make. Tavoitteena oli testauttaa prototyyppiä testiyleisöllä ja varmistaa, että tähänastiset suunnittelupäätökset olivat oikeansuuntaisia.
Prototyypit on yleensä hyvä rakentaa niin vikkelästi kuin mahdollista. Niiden tehtävä ei ole näyttää hiotulta, vaan tarjota vastauksia suunnittelijoita askarruttaviin kysymyksiin. Mutta jos prototyyppi on liian raakile ja liian kaukana oikeasta käyttökokemuksesta, saattavat myös käyttäjätutkimuksen tulokset jäädä ohuiksi. Tähän tarkoitukseen uudet vibe coding -työkalut ovat kullanarvoisia.
Figma Makella rakensimme nopeasti interaktiivisen ja klikkailtavan prototyypin Amilin portaalista. Lisäksi pystyimme luomaan prototyypin taustalle aidon tuntuisen datasetin, joka sisälsi realistisen oloisia asiakkaiden nimiä, laskuja ja perinnän vaiheita. Testaajat pystyivät näin helposti kuvittelemaan käyttävänsä aitoa järjestelmää.
Testaussessiot järjestettiin viidelle osallistujalle, joista jokainen edusti aitoa kohderyhmää: kirjanpidon ammattilaisia, jotka käyttävät Amili 360:n kaltaisia alustoja päivittäisessä työssään. 30–45 minuutin etätapaamisten aikana jokainen heistä sai tehtäväkseen suorittaa alustalla 12 tehtävää selittäen samalla ajatuksenjuoksuaan.
Käyttäjätutkimus antoi Amilille varmistuksen siitä, että he voivat edetä luottavaisin mielin suunnittelun seuraavaan vaiheeseen. Tulokset vahvistivat, että Amili 360:n tärkeimmät elementit, kuten navigaatio, teksteissä käytetty terminologia ja yleinen rakenne olivat kohdallaan. Nämä peruspalikat ovat erityisen tärkeitä palvelussa, jonka koko arvolupaus perustuu siihen, että perinnän prosesseista tehdään selkeämpiä ja inhimillisempiä.
